Умови роботи

Krafman™ працює тільки з оптовими покупцями — ФОП і юридичними особами. Нижче — правила, за якими ми приймаємо й відвантажуємо замовлення.

Хто може купувати

• Ми продаємо оптом: ФОП, ТОВ та іншим суб’єктам господарювання.
• Каталог, фотографії, характеристики й наявність відкриті всім без реєстрації.
• Оптові ціни та оформлення замовлення доступні лише після підтвердження облікового запису менеджером.

Реєстрація та підтвердження

• Після реєстрації підтвердіть e-mail — посилання надійде листом.
• Далі заявку розглядає менеджер. Це не автоматична процедура: ми перевіряємо, що покупець справді працює оптом.
• Про підтвердження ви дізнаєтесь листом. Після цього в каталозі з’являться ціни й кнопка замовлення.
• Реквізити компанії можна заповнити одразу при реєстрації або пізніше в кабінеті. Без них ми не виставимо рахунок.

Ціни

• Усі ціни вказані в доларах США за одиницю товару.
• Ціна фіксується на момент оформлення замовлення — саме вона зберігається в документі.
• Менеджер може узгодити з вами індивідуальну ціну під час підтвердження. У кабінеті ви бачите обидві: каталожну і вашу.

Мінімальне замовлення і кратність

• Товар продається упаковками. Кратність і мінімальна кількість вказані в картці товару.
• Кількість у кошику автоматично округлюється вгору до цілої упаковки.

Оформлення й підтвердження замовлення

• Замовлення, оформлене на сайті, — це заявка. Менеджер перевіряє наявність і зв’язується з вами.
• Після підтвердження склад заявки й ціни зафіксовані; зміни вносяться лише за домовленістю.
• Статус замовлення й історію змін видно в особистому кабінеті.

Оплата

• Рахунок на оплату — виставляємо на реквізити вашої компанії після підтвердження замовлення.
• Оплата при отриманні — накладеним платежем Нової пошти. Комісію перевізника за переказ коштів сплачує отримувач.
• Відвантаження за передоплатою відбувається після зарахування коштів на рахунок.

Доставка

• Самовивіз зі складу — адресу та час менеджер узгоджує з вами.
• Нова пошта у відділення або поштомат.
• Нова пошта кур’єром до дверей за вказаною адресою.
• Вартість доставки на сайті не вказується: її визначає перевізник за власними тарифами, залежно від ваги, об’єму та напрямку. Тому вона не входить у суму замовлення.
• За замовчуванням доставку оплачує отримувач. Інший порядок можливий за домовленістю з менеджером.

Приймання товару

• Перевіряйте вантаж при отриманні: кількість місць, цілісність упаковки, відповідність накладній.
• Претензії щодо недостачі або пошкодження при перевезенні приймаються за актом перевізника, складеним у відділенні.
• Претензії щодо якості — протягом гарантійного строку виробника, з наданням фото й опису дефекту.

Зв’язок

• Питання щодо замовлення — до вашого персонального менеджера, він указаний у кабінеті.
• Загальні питання — на пошту, вказану на сторінці «Контакти».