Условия работы

Krafman™ работает только с оптовыми покупателями — ФЛП и юридическими лицами. Ниже — правила, по которым мы принимаем и отгружаем заказы.

Кто может покупать

• Мы продаём оптом: ФЛП, ООО и другим субъектам хозяйствования.
• Каталог, фотографии, характеристики и наличие открыты всем без регистрации.
• Оптовые цены и оформление заказа доступны только после подтверждения учётной записи менеджером.

Регистрация и подтверждение

• После регистрации подтвердите e-mail — ссылка придёт письмом.
• Дальше заявку рассматривает менеджер. Это не автоматическая процедура: мы проверяем, что покупатель действительно работает оптом.
• О подтверждении вы узнаете письмом. После этого в каталоге появятся цены и кнопка заказа.
• Реквизиты компании можно заполнить сразу при регистрации или позже в кабинете. Без них мы не выставим счёт.

Цены

• Все цены указаны в долларах США за единицу товара.
• Цена фиксируется на момент оформления заказа — именно она сохраняется в документе.
• Менеджер может согласовать с вами индивидуальную цену при подтверждении. В кабинете вы видите обе: каталожную и вашу.

Минимальный заказ и кратность

• Товар продаётся упаковками. Кратность и минимальное количество указаны в карточке товара.
• Количество в корзине автоматически округляется вверх до целой упаковки.

Оформление и подтверждение заказа

• Заказ, оформленный на сайте, — это заявка. Менеджер проверяет наличие и связывается с вами.
• После подтверждения состав заявки и цены зафиксированы; изменения вносятся только по договорённости.
• Статус заказа и историю изменений видно в личном кабинете.

Оплата

• Счёт на оплату — выставляем на реквизиты вашей компании после подтверждения заказа.
• Оплата при получении — наложенным платежом Новой почты. Комиссию перевозчика за перевод средств оплачивает получатель.
• Отгрузка по предоплате происходит после зачисления средств на счёт.

Доставка

• Самовывоз со склада — адрес и время менеджер согласовывает с вами.
• Новая почта в отделение или почтомат.
• Новая почта курьером до дверей по указанному адресу.
• Стоимость доставки на сайте не указывается: её определяет перевозчик по собственным тарифам, в зависимости от веса, объёма и направления. Поэтому она не входит в сумму заказа.
• По умолчанию доставку оплачивает получатель. Иной порядок возможен по договорённости с менеджером.

Приёмка товара

• Проверяйте груз при получении: количество мест, целостность упаковки, соответствие накладной.
• Претензии по недостаче или повреждению при перевозке принимаются по акту перевозчика, составленному в отделении.
• Претензии по качеству — в течение гарантийного срока производителя, с предоставлением фото и описания дефекта.

Связь

• Вопросы по заказу — к вашему персональному менеджеру, он указан в кабинете.
• Общие вопросы — на почту, указанную на странице «Контакты».